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社長ブログ

「全てのお客様に満足感動して頂き、笑顔でありがとうを頂く為に・・・」

2016年06月05日(日)

「全てのお客様に満足感動して頂き、笑顔でありがとうを頂く為に・・・」
スペースマイン設立時の約19年前から協力業者さん達で作ってくれている協力業者会「住こや家(すこやか)会」の総会とお客様満足向上勉強会が5月27日に開催されました。

総会では、会計報告・事業報告と来年度の事業計画が会役員さんから発表され、会員の皆さんにご承認頂き、続けて行われた「お客様満足向上勉強会」は約60人の職人さん達が6グループに分かれて「それぞれが工事現場でお客様に満足してもらう為に行っている取組」についてグループディスカッションと各班からの発表を行ってくれました。
毎回、皆さんが熱く語ってくれるので時間も予定より20分程延長になりましたが、元請と下請け業者と言う関係で「元請から やらされてる!・お金の為に仕事している!」と下請け業者さんが思っているのが多い建設業界で、これだけスペースマインのお客様に対し、色んな取組や想いを考えて実行してくれる業者さんって他にはないと思います。
最後にスペースマインの昨年度の決算報告と今後の取組とビジョンの発表、職人さんたちへのお願い等を話しさせて頂きましたが、これだけの職人さん達に支えられているスペースマインは、もっともっとお客様に選んで頂き、全てのお客様に喜んでもらえるよう、お客様に関わる全ての人たちと共に頑張ろうと強く想い、話しさせて頂きました!!!
現場が終わって疲れている夕方6時から8時半までの長時間協力頂き、本当に感謝します。ありがとうございましたm(__)m
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